Fragen und Antworten zum Netzportal für Fachplaner
Was sind Fachplaner?
Unter der Rolle eines Fachplaners versteht wesernetz zum Beispiel Ingenieurbüros. Für Prozesse wie die Fertigmeldung und die Inbetriebnahme muss weiterhin ein Installateur herangezogen werden.
Was kann ein Fachplaner anmelden?
Kategorie Hausanschluss
- Neuanschluss (Strom, Gas, Wasser, Wärme)
- Umlegung eines Anschlusses (Strom, Gas, Wasser, Wärme)
- Verstärkung eines Anschlusses (Strom, Gas, Wasser, Wärme)
- Abtrennung eines Anschlusses (Strom, Gas, Wasser, Wärme)
Kategorie: Energie der Zukunft
- Balkonkraftwerk
- PV-Anlagen (für alle Leistungen)
- Wallbox
- Ladesäule
- Windkraftanlagen
- BHKW
Kategorie: Zählerservice
- Losnahme von Zählern (Strom, Gas, Wasser, Wärme)
Wie kann ich mich als Fachplaner registrieren?
Besuchen Sie hierzu unser Netzportal und klicken Sie auf "Mein Konto". Danach erscheint ein Feld zum Login. Unter dem Button "Anmelden" finden Sie die Option "Passwort vergessen" und "Registrieren". Nachdem Sie "Registrieren" ausgewählt haben, können Sie zwischen den Optionen "Privatkunde", "Installateur" und "Fachplaner" auswählen.
Ich habe mich registriert, aber die Anmeldung funktioniert nicht. Woran liegt das?
Das könnte daran liegen, dass Sie Ihren Account noch nicht freigeschaltet haben. Dafür müssen Sie einmalig auf den Link in der E-Mail "Willkommen im Netzportal" klicken, danach können Sie sich anmelden. In der Videoanleitung finden Sie diesen Schritt ab 00:55.
Was kann ich machen, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Klicken Sie auf "Mein Login" und den Feldern mit Ihrer E-Mail Adresse und der Passworteingabe finden Sie den Reiter "Passwort vergessen". Wenn Sie diesen auswählen, können Sie Ihr Passwort über Ihre E-Mail Adresse zurücksetzen lassen und ein neues vergeben.
Warum kann ich keine Sparte (unter ortsbezogene Angaben) auswählen?
Falls Ihnen die gewünschte Sparte nicht angezeigt wird, kann es daran liegen, dass sie im ausgewählten Versorgungsgebiet nicht angeboten wird.
Fragen zum Adressbuch
Eine detaillierte Video-Anleitung zum Adressbuch und wie Sie Adressen hinterlegen finden Sie hier:
Zum Video
Was sind die Vorteile vom Adressbuch?
Durch das Adressbuch können Sie dauerhaft Ihre wichtigsten Kontaktdaten anlegen. Diese können Sie danach bei Ihren An- und Fertigmeldungen ganz einfach auswählen.
Wo finde ich das Adressbuch?
Das Adressbuch finden Sie, indem Sie auf Ihren Account gehen und den Punkt "Adressbücher" auswählen.
Wo kann ich einen neuen Eintrag anlegen?
Wenn Sie in Ihrem Adressbuch sind, finden Sie oben rechts über der Tabelle mit Ihren Kontaktdaten ein rotes Kreuz. Wenn Sie auf dieses klicken, können Sie einen neuen Eintrag anlegen.
Hinweisfelder
Hinweis: Für diesen Antrag liegen Änderungen vor!
Dieser Hinweis erscheint in den seltensten Fällen. Sollte wesernetz in den Antragsstrecken etwas geändert haben, werde diese in den sehr frühen Morgenstunden oder gegen Abend aktualisiert. Haben Sie währenddessen angefangen, einen Antrag auszufüllen, müssen wir Sie bitten, diesen zu löschen und erneuert anzufangen. Wir bitten Sie um Verständnis.
Anträge und Anmeldungen
Wo finde ich den Bearbeitungsstatus und wie lange dauert die Bearbeitung?
Den Bearbeitungsstatus finden Sie unter Ihrem Konto. Wenn Sie dort auf den Punkt "Meine Anfragen" gehen, finden Sie alle abgeschickten Anträge und Anmeldungen. Unter dem jeweiligen Produkt finden Sie den Bearbeitungsstatus.
Bitte beachten Sie bei Ihren Planungen, dass nach Antragstellung die Koordination aktuell 20 Wochen in Anspruch nehmen kann. Wenn ein Zählerwechsel erforderlich ist, erfolgt dieser 3-4 Wochen nach der Fertigmeldung.
Bitte beachten Sie bei Ihren Planungen, dass nach Antragstellung die Koordination aktuell 20 Wochen in Anspruch nehmen kann. Wenn ein Zählerwechsel erforderlich ist, erfolgt dieser 3-4 Wochen nach der Fertigmeldung.
Kann ich einen abgeschickten Antrag stornieren?
Hierfür müssen Sie zunächst auf Ihr Kundenkonto klicken. Wenn Sie dort auf den Punkt "Meine Anfragen" gehen, finden Sie alle abgeschickten Anträge und Anmeldungen. Dort können Sie auf einzelne Anträge stornieren.
Ich habe meine Anfrage abgeschickt, wie geht es jetzt weiter?
Nachdem Sie Ihre Anfrage abgeschickt haben, wird diese von unserer Fachgruppe auf Vollständigkeit geprüft. Sind Ihre Unterlagen vollständig, übernimmt ein Sachbearbeiter die Bearbeitung. Wir bitten Sie um Geduld, da die Planung von Netzanschlüssen je nach Leistung und Anschlussart aufwendig ist. In Ihrem Kundenkonto können Sie jederzeit nachverfolgen, in welchem Status der Bearbeitung Ihre Anfrage sind befindet.
Ich habe eine Vollmacht vom Kunden - was muss ich beachten?
Wenn Sie als Installateur eine Vollmacht vom Kunden haben, können Sie einige Angelegenheiten direkt im Namen des Kunden erledigen. Allerdings müssen trotz der Vollmacht gewisse Formulare dennoch vom Kunden unterzeichnet werden – das gilt z. B. für Netzanschlussverträge, Betriebsvereinbarungen oder auch Zustimmungserklärungen.
Kann ich meinen Antrag im Nachhinein korrigieren, falls ich mich bei der Eingabe vertan habe?
Falls sich Fehler eingeschlichen haben, werden unsere Kollegen aus der entsprechenden Fachgruppe Ihren Antrag mit dem Betreff "Zur Korrektur" zurückschicken. Dann können Sie Ihre Angaben unter "Meine Anfragen" bearbeiten.
Wie hoch sind die Anschlusspreise?
Die Anschlusspreise finden Sie in unserem Hausanschluss FAQ und dem Reiter "Was kostet ein Hausanschluss?" Hier kommen Sie direkt zur Seite.